3D医用画像処理ソフトウェア zioCube

ご購入後のよくあるご質問

ZioCubeに関するよくあるご質問にお答えします。まずは下記をご参照いただき、解決しない場合はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

購入前のよくあるご質問はこちら

仕様に関するご質問

Ziostation2のワークスペースやライブキャプチャの互換性はありますか?

Ziostation2で作成されたワークスペースやライブキャプチャをZioCubeで開くことはできません。互換性につきましてはこちらをご覧ください。

レポートの作成や印刷は可能ですか?

可能です。作成したレポートをOSに対応したプリンターで印刷できます。

ZioCubeのバージョン情報はどこで確認できますか?

ZioCubeを起動し、F1キーを押す、又は画面右下の「ZIOSOFT」マークをクリックすると表示される「情報」ダイアログで、ZioCubeのバージョン情報をはじめ、年間ライセンスの場合は有効期限、法定表示などの情報を確認することができます。

3D医用画像処理ソフトウェア zioCube

更新手続きに関するご質問

ライセンスの有効期限を確認したいのですが?

ZioCubeを起動し、画面右下の「ZIOSOFT」マークをクリックすると「情報」ダイアログボックスが表示されます。ライセンスに有効期限が設定されている場合は、「情報」ダイアログボックスにライセンスの有効期限が表示されます。

ライセンスの期限を更新したいのですが、どうすればよいですか?

有効期限が近づくと、起動時にメッセージが表示されます。案内に従って、更新のお手続きをお願いいたします。

製品のご利用、サポートおよびサービスに関するご質問

ライセンスが登録できません

1. ライセンスファイルの名称をご確認ください。「License_HostInfo_●●●(●●●はPC名)」という名称のファイルになります。端末情報ファイル名「License_HostInfo_●●●(●●●はPC名)」と似ているのでご注意ください。

2. ライセンス情報とアプリケーションの不整合によりライセンス認証が行えない場合があります。
ZioCubeのライセンスは、ライセンス発行時の最新バージョンのみ稼働するようになっています。
最新バージョンのインストーラをダウンロードし、アップデート後にライセンス認証を行ってください。
詳しい方法はこちら

周辺装置とのDICOM接続設定を行ってくれるサービスはありますか?

出張サポートサービスは行なっておりません。リファレンスマニュアルをご確認ください。ご不明な点につきましては専用フォームからお問い合わせください。

住所やメールアドレスを変更したいのですが?

こちらの専用フォームからお問い合わせください。

リファレンスマニュアルはありますか?

PDF形式のリファレンスマニュアルが、ソフトウェアと同時にインストールされます。
リファレンスマニュアルを表示するには、OSのスタートメニューまたはスタート画面から「ZIOSOFT」(→「ZioCubeユーティリティ」)→「ZioCubeマニュアル」を選択してください。
表示できない場合は、PDFビューア(Adobe Acrobat Reader DC またはAdobe Reader推奨)をインストールしてください。なお、印刷したマニュアルはご提供しておりません。

操作トレーニングをしてほしいのですが?

出張サポートサービスは行なっておりません。リファレンスマニュアルをご確認ください。ご不明な点につきましてはこちらの専用フォームからお問い合わせください。

サンプルデータが欲しいのですが?

こちらにサンプルデータをご用意しております。圧縮ファイルになっておりますので、任意のディレクトリにダウン ロード後、解凍してファイルを展開してください。ZioCubeからインポートするとサンプルデータを参照できます。

電話やメールでサポートを対応してほしいのですが?

製品サポートは専用フォームからのお問い合わせ受付とメールでのご回答のみになります。

質問に対して休日でもすぐに回答がほしいのですが?

お問い合わせへの回答は3営業日を目途としていただいております。

インストール後、パソコンが故障してしまいました。ZioCubeを別のパソコンで使用することはできますか?

こちらの専用フォームからお問い合わせの上、所定のお手続きにてライセンスファイル発行依頼をお願いいたします。ただし不正利用などが疑われる場合などには、ライセンス発行をお断りする場合があります。

購入後のサポート内容について教えてください。

製品サポートは専用フォームからのお問い合わせ受付とメールでのご回答のみになります。

出張サポートをしてほしいのですが?

出張サポートサービスは行なっておりません。リファレンスマニュアルご参照の上、ご不明につきましてはこちらの専用フォームからお問い合わせください。

動作がおかしいのですが?

こちらの専用フォームからお問い合わせください。 調査のため、データ取得の上、弊社まで送付をお願いすることがあります。

他のDICOM機器との接続がうまくできません。

こちらの専用フォームからお問い合わせください。 調査のため、データ取得の上、弊社まで送付をお願いすることがあります。

印刷エラーになるのですが?

周辺機器の動作についてはサポート対象外となります。

データのインポートができません。

検索結果の表示が絞られている可能性があります。「検索条件設定」ボタンをクリックして、設定を確認してください。
設定を変更する場合は、「検索条件設定」ボタンをクリックしてください。すべての項目を「指定せず」にすると、すべてのデータが表示されるようになります。
それでも解決しない場合は、専用フォームからお問い合わせください。

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