3D医用画像処理ソフトウェア zioCube

ご購入前のよくあるご質問

ZioCubeに関するよくあるご質問にお答えします。まずは下記をご参照いただき、解決しない場合はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

購入後のよくあるご質問はこちら

ZioTerm2009からの移行に関するご質問

ZioTerm2009からZioCubeへの移行について詳しくはこちら

動作環境に関するご質問

機能・仕様に関するご質問

ご購入に関するご質問

製品のご利用、サポートおよびサービスに関するご質問

ZioTerm2009からの移行に関するご質問

ZioTerm2009との違いは何ですか?

ZioCubeは、医薬品医療機器等法に基づく認証を受けたソフトウェア医療機器です。研究、学習用途に限定されたZioTerm2009とは異なり、臨床用途でもご利用いただけます。

ZioTerm2009を使用していますが、同じ端末でZioCubeを使用できますか?

ZioTerm2009とZioCubeは同じ端末でご利用いただくことはできません。そのため、端末にZioTerm2009がインストールされている場合は、アンインストールが必要になります。

ZioTerm2009で作成したデータはZioCubeでそのまま使用できますか?

ZioTerm2009ご利用端末でZioCubeをご利用の場合は、インストール後、そのままデータは引き継がれ、ZioCubeでも引き続きご利用いただけます。ZioTerm2009に登録されていた検査データは削除されません。
ZioTerm2009と異なる端末でご利用になる場合はこちらをご確認ください。

ZioTerm2009のように、使用時にインターネット接続が必要ですか

ご利用時のインターネット接続は必要ありません。なお、個人のお客様の場合、1年ごとのライセンス更新の際にはインターネット接続が必要となります。

2017年6月以降、ZioTerm2009は使えなくなりますか?

2017年5月31日18時以降はお使いいただくことができません。

動作環境に関するご質問

使用しているパソコンで、ZioCubeが動作するかどうか確認することはできますか?

お客様の環境でZioCubeが動作するか確認するためのツールをご用意しております。こちらからダウンロードしてご利用ください。

仮想環境で動作しますか?

仮想環境では動作しません。また仮想環境にはインストールできません。

Windows XP、Windows Vistに対応していますか?

Windows XP、Windows Vistaには対応しておりません。対応OSにつきましてはこちらをご覧ください。

32ビット版のWindowsに対応していますか?

32ピット版のWindows OSには対応しておりません。対応OSにつきましてはこちらをご覧ください。

Mac OSで稼動しますか?

Mac OSには対応しておりません。対応OSにつきましてはこちらをご覧ください。

英語OSで稼動しますか?

英語OSには対応しておりません。対応OSにつきましてはこちらをご覧ください。

法人で複数端末分を購入する場合、ライセンスは1つでよいですか?

端末1台につき1つのライセンスが必要となります。端末台数分のライセンスをご購入ください。

インストールには管理者権限が必要ですか?

インストールを実行するには管理者(アドミニストレータ)権限が必要です。

日本国外でも使用できますか?

日本国内でのみご利用いただけます。国外での利用はご遠慮ください。

ワークステーションが必要ですか?ノートパソコンでも使えますか?

動作環境を満たすノートパソコンでしたらお使いいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

機能・仕様に関するご質問

DICOM機器と接続できますか?

接続可能です。

検査データをCD、DVD、Blu-rayにエクスポートやインポートできますか?

可能です。検査データをお使いの光学メディア装置を利用してCD、DVD、Blu-rayにエクスポートしたり、逆にCD、DVD、Blu-rayからインポートすることができます。

Ziostation2のワークスペースやライブキャプチャの互換性はありますか?

Ziostation2で作成されたワークスペースやライブキャプチャをZioCubeで開くことはできません。互換性につきましてはこちらをご覧ください。

ZioCubeで使用できるデータは何ですか?

標準DICOM 3.0規格を満たした機器のデータに対応しています。詳しくはDICOM conformance statementでご確認ください。

レポートの作成や印刷は可能ですか?

可能です。作成したレポートをOSに対応したプリンターで印刷できます。

研究や教育目的でも利用できますか?

ご利用いただけます。診断、その他医療行為を目的とする場合は、専門知識および資格をもった医療従事者の方のみがご利用いただけます。

ご購入に関するご質問

購入する前に、機能や操作性を確認できますか?

無料体験版をご用意しております。期間限定(3日間)でZioCubeのすべての機能をご利用いたけます。こちらの専用フォームからお申し込みください。

無料体験版を利用後、このまま製品版を購入したいのですが?

個人のお客様はこちら、法人のお客様はこちらの専用フォームからお申し込みください。

ダウンロードはどこからできますか?

お申し込み後、ダウンロードページを電子メールにてご案内いたします

DVD-ROMなどの媒体として購入することはできますか?

DVD-ROM等の媒体では販売しておりません。

個人で購入したいのですが、1年単位ではなく、複数年分のライセンスを一括購入できますか?

個人でご購入いただく場合は、1年単位のライセンス更新となります。

個人で購入したいのですが、複数端末分のライセンスをまとめて購入できますか?

複数端末分をまとめてご購入いただけます。複数の端末で使用する場合には、インストールする端末の台数分のライセンスをご購入ください。

学生ですが、個人で購入できますか?

学生の方でもご購入いただけます。ただし、未成年(20歳未満)の方がご購入される際には、必ず保護者の方の同意の上お申し込みください。

法人で購入する場合でもクレジットカード払いができますか?

法人のお客様のお支払い方法は銀行振込のみとなります。

法人で購入したいのですが、複数端末分のライセンスをまとめて購入できますか。また、ボリュームライセンスはありますか?

複数端末分をまとめてご購入いただけます。複数の端末で使用する場合には、インストールする端末の台数分のライセンスをご購入ください。 なお、ボリュームライセンスではありませんので、1ライセンスにつき1台の端末にのみインストールが可能です。

返品やキャンセルはできますか?

ライセンス発行後のキャンセルおよび返金はお受けできません。

電話、FAXでの注文はできますか?

法人のお客様はFAXのみ、個人のお客様は専用フォームのみのお申し込みとなります。

インストールするパソコンがインターネット接続していませんが、購入できますか?

インストールするパソコン自体はインターネットに接続している必要はありません。ただし、インストーラダウンロード等のため、少なくとも1台はインターネット接続可能なパソコンをご用意ください。

端末情報ファイルとはなんですか?

インストールする端末とライセンスを紐付けるための、ハードウェア識別情報です。個人を特定できる情報は含んでおりません。

ダウンロードをしたファイルが見つかりません。

「ダウンロード」フォルダーに「SetUpZioCube.zip」というファイルがないか確認してください。

ダウンロードはできましたが、インストール時にエラーがでます。

インストール画面が表示されない場合は、ファイルが壊れている可能性がありますので、再度ダウンロードしてください。
インストール中の動作環境チェックでエラーが表示される場合は、お使いの端末がインストールに適した環境ではない可能性があります。必要動作環境をご確認ください。

ダウンロード案内メールを消してしまったのですが、どうしたらいいですか?

こちらからダウンロード案内メールの再送信のご依頼をお願いいたします。

見積書の発行をしてもらえますか?

法人のお客様のみ発行いたします。ご購入前のお問い合わせからご依頼ください。

法人購入の場合、後払いにできますか?

後払いではお受けいたしておりません。

領収書を発行してもらえますか?

法人のお客様は振込みの控えをもって領収書とさせていただきます。
個人のお客様はクレジットカード発行会社のご利用明細書等を領収証とさせていただきます。

製品購入、又は納品されたことを証明する方法はありますか?

法人のお客様には納品書及びライセンス証書を発行いたします。

クレジットカード情報はザイオソフトで保持しているのですか?

弊社ではクレジットカード情報は一切保持いたしません。
クレジットカード情報は、提携先である決済代行会社「ソニーペイメントサービス株式会社」を経由して、カード会社に直接送信されます。

クレジットカードでの支払い方法について確認したいのですが?

お支払い方法は、こちらをご確認ください。

決済画面が開きません

ご利用いただいている端末によっては、セキュリティ強化機能によってポップアップが非表示となっている場合があります。 ポップアップブロックを設定している場合、決済画面のホームページのポップアップを許可する設定をお願いいたします。
以下はInternet Explorerの設定手順です。

  1. 「許可するウェブサイトのアドレス」に 「https://ziocube.zio.co.jp」と入力し、[追加]ボタンを押します。
  2. 「許可されたサイト」に「https://ziocube.zio.co.jp」が登録されていることを確認します。

クレジットカード決済中にエラーになるのですが?

クレジットカードによる決済処理の途中で問題が発生した場合は、以下の原因が考えられます。解決できない場合は、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

  • クレジットカード情報の名義と、お申込時のお名前が異なっている
  • クレジットカード番号または有効期限に誤りがある
  • クレジットカード番号のご利用限度額を超えている

無料体験期間を延ばしてもらうことはできますか?

体験版の期間は延長できません。

添付文書や法定表示を確認したいのですが?

法定表示は、本製品インストーラーとあわせてダウンロードされるファイル、及び本製品の 画面上にてご確認いただけます。添付文書はこちらからご確認ください。-

製品のご利用、サポートおよびサービスに関するご質問

リファレンスマニュアルはありますか?

PDF形式のリファレンスマニュアルが、ソフトウェアと同時にインストールされます。
リファレンスマニュアルを表示するには、OSのスタートメニューまたはスタート画面から「ZIOSOFT」(→「ZioCubeユーティリティ」)→「ZioCubeマニュアル」を選択してください。
表示できない場合は、PDFビューア(Adobe Acrobat Reader DC またはAdobe Reader推奨)をインストールしてください。なお、印刷したマニュアルはご提供しておりません。

英語のリファレンスマニュアルが欲しいのですが?

リファレンスマニュアルは日本語のみのご提供となります。

インストールサポートをしてほしいのですが?

出張サポートサービスは行なっておりません。本製品と同時にダウンロードされるインストール手順書をご確認ください。ご不明な点につきましてはこちらの専用フォームからお問い合わせください。

ページTOPに戻る